سياسة الشراء – متجر قنديلي

مرحبًا بكم في متجر قنديلي. نحن نحرص على تقديم تجربة شراء مريحة، آمنة، وواضحة لعملائنا الكرام. يرجى قراءة سياسة الشراء التالية قبل إتمام طلبكم:

1. آلية الطلب

• يمكنكم تصفح المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق عبر موقعنا الإلكتروني بكل سهولة.
• بعد إتمام عملية الطلب، ستصلكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل.
• يعتبر الطلب مكتملًا بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.

2. طرق الدفع

نوفر عدة وسائل دفع آمنة داخل المملكة العربية السعودية، وتشمل:

• بطاقات مدى.
• بطاقات الائتمان (Visa / MasterCard).
• التحويل البنكي.
• الدفع عند الاستلام.
• الدفع عبر المحافظ الإلكترونية المعتمدة.

وجميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع إلكترونية مرخصة وموثوقة لضمان أعلى مستويات الأمان.

3. الأسعار والضرائب

• يحتفظ متجر قنديلي بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يتم احتساب السعر المعتمد وقت إتمام عملية الشراء.
• جميع الأسعار تشمل أو لا تشمل الضريبة (بحسب نظام المتجر)، ويتم توضيح ذلك في صفحة الدفع.

4. الشحن والتسليم

• يتم شحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة.
• تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، وتتراوح عادة بين 2 – 7 أيام عمل.
• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بصورة صحيحة، ولا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن خطأ في البيانات.
• في حال تواصلت شركة التوصيل مع العميل ولم يتم التجاوب من قبل العميل يتم تحميل تكلفة الشحن للمرة الثانية على العميل.

5. الإلغاء أو التعديل

• يمكن للعميل طلب إلغاء أو تعديل الطلب قبل إرساله لشركة الشحن، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
• بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يمكن إجراء أي تعديل أو إلغاء.

6. الاسترجاع والاستبدال

وفقًا لنظام التجارة السعودي ونظام التجارة الإلكترونية:

• يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج:
• معيبًا،
• غير مطابق للمواصفات،
• أو تم استلام منتج مختلف عن الطلب.
• في حال كان سبب الاسترجاع شخصيًا (مثل عدم رغبة العميل في المنتج أو رغبته في تغييره)، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومغلفًا كما وصل للعميل.