سياسة الشراء – متجر قنديلي
مرحبًا بكم في متجر قنديلي، نحرص دائمًا على تقديم تجربة شراء سهلة وآمنة لكم. يرجى قراءة سياسة الشراء التالية بعناية قبل إتمام طلبكم:
1. آلية الطلب
- يمكنكم تصفح المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق عبر موقعنا الإلكتروني.
- بعد إتمام الطلب ستصلكم رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل.
- يعتبر الطلب مكتملًا بعد تأكيد عملية الدفع.
2. طرق الدفع
- نوفر عدة وسائل دفع آمنة ومعتمدة في المملكة العربية السعودية (بطاقات مدى، بطاقات الائتمان، التحويل البنكي، والدفع عند الاستلام, الدفع عبر المحافظ الإلكترونية المعتمدة).
- جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومرخصة.
3. الأسعار والضرائب
- يحتفظ متجر قنديلي بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت، على أن يُطبق السعر المثبت وقت إتمام عملية الشراء.
4. الشحن والتسليم
- يتم شحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة عبر شركات الشحن المعتمدة.
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، وعادة تتراوح بين 2 – 7 أيام عمل.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح، ولا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن خطأ في البيانات.
5. الإلغاء أو التعديل
- يمكن للعميل إلغاء أو تعديل الطلب قبل إرساله للشحن بالتواصل مع خدمة العملاء.
- بعد شحن الطلب لا يمكن التعديل أو الإلغاء.
6. الاسترجاع والاستبدال
- وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية في السعودية، يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات أو معيبًا.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع شخصيًا (رغبة في تغيير/عدم رغبة بالمنتج).
